환불 정책

제1조 (정책 요약)

Clabee 구독은 월 단위 정기결제 모델로 운영됩니다. 결제된 기간 동안의 현금 환불은 원칙적으로 제공하지 않으며, 구독을 해지하시면 다음 정기결제만 정지되고 이미 결제된 기간의 마지막 날까지 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. 다만 결제 후 7일 이내이고 서비스 이용 이력이 전혀 없는 경우에는 제5조에 따라 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.

제2조 (청약철회 제한 사유)

Clabee는 디지털 콘텐츠/용역 형태의 SaaS 서비스로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 서비스 제공이 개시된 후에는 청약철회가 제한됩니다. 여기서 "제공 개시"란 회원이 서비스 기능을 실제로 이용(예: quota 사용)한 시점을 의미하며, 결제 후 아직 서비스를 이용하지 않은 경우에는 제5조 및 같은 법 제17조 제1항에 따라 청약철회권을 행사하실 수 있습니다.

제3조 (구독 해지 절차)

1. 로그인 후 마이페이지 > 구독 관리에서 "구독 해지" 버튼을 클릭합니다.
2. 해지 요청 즉시 다음 자동결제가 정지됩니다. 별도의 위약금이나 해지 수수료는 부과되지 않습니다.
3. 현재 결제 기간(다음 결제일 전날까지)에는 그대로 모든 기능을 이용하실 수 있습니다. 마이페이지에 "N월 N일까지 이용 가능" 으로 표시됩니다.
4. 결제 기간이 만료되면 구독이 자동으로 종료(cancelled)되며, 그 이후 유료 기능에 대한 추가 청구는 발생하지 않습니다.
5. 해지 후에도 동일한 계정으로 언제든지 다시 구독하실 수 있습니다.

제4조 (결제 실패 처리)

1. 자동 정기결제 시도가 카드 한도 초과·정지 등의 사유로 실패할 경우, 회사는 영업일 기준 최대 3회까지 자동으로 결제를 재시도합니다.
2. 3회 모두 실패한 경우 구독 상태가 "결제 실패(past_due)" 로 전환되며, 이후 자동으로 해지(cancelled) 처리됩니다.
3. 결제 실패 상태는 마이페이지 > 구독 관리에서 확인할 수 있으며, 회원은 카드를 변경하거나 다시 구독을 신청하여 서비스를 재개할 수 있습니다.

제5조 (청약철회 및 예외 환불)

결제 후 7일 이내이고 서비스 이용 이력(quota 사용 등)이 전혀 없는 경우, 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 청약철회를 요청하실 수 있으며, 회사는 이를 원칙적으로 전액 환불해 드립니다.

그 밖에 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우 등 특수한 사정이 있는 경우에도 아래 연락처로 환불을 요청하실 수 있습니다.

• 이메일: [email protected]
• 전화: 010-8785-2541

환불이 확정되는 경우, 회사는 같은 법 제18조에 따라 영업일 기준 3일 이내에 환불(신용·체크카드는 결제 승인 취소)을 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 계좌 반영까지는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

제6조 (서비스 운영 및 정책 변경)

본 환불 정책의 변경이 발생할 경우, 회사는 시행일 7일 전까지 서비스 내에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 시행일 30일 전부터 공지합니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조해 주세요.