환불 정책

제1조 (정책 요약)

Clabee의 유료 결제는 두 가지 유형으로 구분됩니다. (1) 월 단위 정기결제로 이루어지는 구독료, (2) 구독 회원이 추가로 구매하는 1회성 결제인 유상 크레딧(추가 크레딧)입니다.

구독료는 결제된 기간 동안의 현금 환불을 원칙적으로 제공하지 않으며, 구독을 해지하시면 다음 정기결제만 정지되고 이미 결제된 기간의 마지막 날까지 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다. 다만 결제 후 7일 이내이고 서비스 이용 이력이 전혀 없는 경우에는 제5조에 따라 청약철회(전액 환불)가 가능합니다.

유상 크레딧은 구매 후 7일 이내·미사용 시 청약철회가 가능하며, 일부 사용한 경우 아직 차감되지 않은 잔여 크레딧에 대한 환불·서비스 종료 시 환급 기준은 제6조에서 따로 정합니다. 매월 제공되는 무상 크레딧은 환불(환급) 대상이 아닙니다.

제2조 (청약철회 제한 사유)

Clabee는 디지털 콘텐츠/용역 형태의 SaaS 서비스로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 서비스 제공이 개시된 후에는 청약철회가 제한됩니다. 여기서 "제공 개시"란 회원이 유료 기능을 실제로 이용하여 크레딧이 차감(또는 알림톡 발송 등 유상 한도가 소비)된 시점을 의미합니다. 크레딧 차감 없이 제공되는 무료 기능의 단순 이용만으로는 제공 개시에 해당하지 않습니다.

크레딧은 개별 단위로 차감되는 가분적 콘텐츠이므로, 일부 크레딧을 사용하였더라도 아직 차감되지 않은 잔여 크레딧 부분에 대해서는 제6조에서 정한 기준(구매 후 7일 이내 미사용분은 청약철회, 그 외 잔여분은 실지불 단가 기준 잔액 환급)에 따라 환불·환급을 요청하실 수 있습니다. 또한 회사는 결제 전 서비스를 미리 체험할 수 있도록 무료 등급(Free)을 제공하여 회원이 결제 전 서비스 내용을 충분히 확인할 수 있도록 하고 있습니다.

제3조 (구독 해지 절차)

1. 로그인 후 마이페이지 > 구독 관리에서 "구독 해지" 버튼을 클릭합니다.
2. 해지 요청 즉시 다음 자동결제가 정지됩니다. 별도의 위약금이나 해지 수수료는 부과되지 않습니다.
3. 현재 결제 기간(다음 결제일 전날까지)에는 그대로 모든 기능을 이용하실 수 있습니다. 마이페이지에 "N월 N일까지 이용 가능" 으로 표시됩니다.
4. 결제 기간이 만료되면 구독이 자동으로 종료(cancelled)되며, 그 이후 유료 기능에 대한 추가 청구는 발생하지 않습니다.
5. 해지 후에도 동일한 계정으로 언제든지 다시 구독하실 수 있습니다.

제4조 (결제 실패 처리)

1. 자동 정기결제 시도가 카드 한도 초과·정지 등의 사유로 실패할 경우, 회사는 최대 3회까지 매일 자동으로 결제를 재시도합니다.
2. 3회 모두 실패한 경우 구독 상태가 "결제 실패(past_due)" 로 전환되어 유료 기능 이용이 즉시 중단되며, 그 이후 추가 청구는 발생하지 않습니다.
3. 결제 실패 상태는 마이페이지 > 구독 관리에서 확인할 수 있으며, 회원은 카드를 변경하거나 다시 구독을 신청하여 서비스를 재개할 수 있습니다.
4. 위 재시도 절차는 자동 정기결제(구독)에만 적용됩니다. 유상 크레딧(추가 크레딧) 구매는 1회성 결제로서, 결제가 실패하면 재시도 없이 거래가 즉시 종료되고 크레딧이 적립되지 않으며 별도의 청구도 발생하지 않습니다.

제5조 (청약철회 및 예외 환불)

결제 후 7일 이내이고 서비스 이용 이력(유료 기능 이용에 따른 크레딧 차감 등)이 전혀 없는 경우, 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제1항에 따라 청약철회를 요청하실 수 있으며, 회사는 이를 원칙적으로 전액 환불해 드립니다.

그 밖에 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우 등 특수한 사정이 있는 경우에도 아래 연락처로 환불을 요청하실 수 있습니다.

• 이메일: [email protected]
• 전화: 010-3327-5744

환불이 확정되는 경우, 회사는 같은 법 제18조에 따라 영업일 기준 3일 이내에 환불(신용·체크카드는 결제 승인 취소)을 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 계좌 반영까지는 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

제6조 (유상 크레딧 환불 및 서비스 종료 시 환급)

유상 크레딧(추가 크레딧)은 구독 회원이 별도로 구매하는 1회성 결제 상품으로, 다음 달로 이월되며 유효기간은 구매일로부터 5년입니다. 무상으로 제공되는 월 크레딧 및 프로모션 크레딧과 구분되며, 환불·환급은 다음 기준에 따릅니다. 구독을 해지·종료한 경우에도 유효기간 내 잔여 유상 크레딧에 대한 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 청약철회(구매 후 7일 이내): 구매한 유상 크레딧을 전혀 사용(차감)하지 않은 경우, 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 통해 전액 환불을 받을 수 있습니다.
2. 일부 사용 후 잔액 환불: 크레딧은 개별 단위로 차감되는 가분적 콘텐츠이므로, 일부를 사용한 경우에도 아직 차감되지 않은 잔여 유상 크레딧에 대하여는 회원이 실제 지불한 금액을 기준으로 산정한 잔액의 환불을 요청할 수 있습니다(구매 묶음별 실지불 단가 × 잔여 크레딧).
3. 무상 크레딧 제외: 매월 제공되는 무상 크레딧 및 프로모션 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불(환급) 대상이 아닙니다.
4. 유효기간 경과 크레딧 제외: 유효기간(구매일로부터 5년)이 경과하여 소멸된 크레딧은 환불(환급) 대상이 아닙니다. 유효기간 내 잔여 유상 크레딧은 위 제2호에 따라 언제든지 잔액 환불을 요청할 수 있으며, 잔여 크레딧과 가장 가까운 유효기간은 서비스 내 크레딧 화면에서 확인할 수 있습니다.
5. 서비스 종료·폐업 시 환급: 회사가 서비스를 종료하거나 폐업하는 경우, 회사는 30일 이상의 기간을 두고 사전에 그 사실을 공지하고 신규 크레딧 판매를 중단한 뒤, 회원이 보유한 미사용 유상 크레딧 잔액을 위 제2호의 기준에 따라 환급합니다.

본 조의 환불·환급은 계약의 해소(청약철회·해지)에 따른 정산으로서 소비자 보호를 위한 절차이며, 크레딧을 수시로 현금으로 전환하는 환전·출금 수단이 아닙니다. 크레딧 환불·환급을 원하시는 경우 아래 연락처로 요청해 주시면, 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조에 따라 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다.

• 이메일: [email protected]
• 전화: 010-3327-5744

제7조 (서비스 운영 및 정책 변경)

본 환불 정책의 변경이 발생할 경우, 회사는 시행일 7일 전까지 서비스 내에 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 시행일 30일 전부터 공지합니다. 자세한 내용은 이용약관을 참조해 주세요.