이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 클래비(이하 "회사")가 운영하는 Clabee 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 학원관리 SaaS 플랫폼(학생 관리, 시험지 관리, 성적 관리, AI 문제 분석 등)을 말합니다.
2. "회원"이란 회사와 서비스 이용 계약을 체결하고 회원 계정을 부여받은 자를 말합니다.
3. "교사 회원"이란 서비스에 학원(수업)을 등록하고 관리하는 회원을 말합니다.
4. "학생 회원"이란 교사 회원의 초대를 통해 서비스에 가입한 회원을 말합니다.
5. "학부모 회원"이란 학생 회원의 학습 정보를 열람할 수 있도록 초대받은 회원을 말합니다.
6. "조교 회원"이란 교사 회원의 초대를 통해 가입하여, 교사 회원의 지시 하에 위임받은 운영 업무를 대행하는 회원을 말합니다.
7. "구독"이란 회원이 유료 서비스를 이용하기 위해 월 단위로 이용료를 정기 결제(자동 갱신)하는 것을 말합니다.
8. "무료 등급(Free)"이란 별도의 결제 없이 가입하여, 매월 제공되는 무상 크레딧의 범위에서 일부 기능을 이용하는 등급을 말합니다.
9. "크레딧"이란 회원이 AI 문제 분석·변형·해설 생성, AI 도우미(챗) 초과 사용 등 유료 기능을 이용할 때 차감되는 서비스 내 이용 단위를 말합니다.
10. "무상 크레딧(월 제공 크레딧)"이란 회원의 요금제(무료 등급 포함)에 따라 매월 제공되는 크레딧으로, 미사용분은 매월 갱신 시 소멸되며 다음 달로 이월되지 않습니다.
11. "유상 크레딧(추가 크레딧)"이란 회원이 구독 이용 중 별도로 구매한 크레딧으로, 다음 달로 이월되며 유효기간은 구매일로부터 5년입니다. 유효기간이 경과한 유상 크레딧은 소멸되며, 잔여 유상 크레딧과 가장 가까운 유효기간은 서비스 내 크레딧 화면에서 확인할 수 있습니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 내에 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다:
   • 학생 및 수업 관리
   • 시험지 관리 및 성적 분석
   • AI 기반 문제 추출·분석, 변형 문제·해설 생성, OMR 자동 채점, 답안 다듬기, AI 도우미(챗) 등 AI 기능
   • 학부모 성적 알림
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
2. 회사는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 변경 내용과 적용일자를 서비스 내에 공지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 점검, 장비 교체 및 고장, 통신 장애 등 부득이한 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단 시 회사는 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

제6조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 이용 계약을 해지할 수 있습니다:
   • 타인의 정보를 이용하여 가입한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저한 지장을 초래하는 경우

제7조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 언제든지 마이페이지에서 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 탈퇴 즉시 계정과 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 파기(익명화)되며, 같은 소셜 계정으로 다시 가입하더라도 새로운 계정으로 개설되어 기존 데이터와 연결되지 않습니다.
2. 탈퇴 시 회원의 개인정보는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 법령이 보존을 요구하는 거래 기록(계약·결제·크레딧 구매 및 환급 산정 기록, 동의 기록 등)은 해당 법정 기간 동안 다른 정보와 분리하여 보존한 후 파기합니다.
3. 유료 구독 중 탈퇴하는 경우 구독은 즉시 종료되며, 이미 결제된 기간의 남은 일수는 이용하거나 환불받을 수 없습니다(제10조의 청약철회 요건을 충족하는 경우는 예외). 잔여 유상 크레딧은 탈퇴 시 소멸하므로, 환불을 원하는 회원은 탈퇴 전에 환불 정책 제6조에 따라 환불을 요청해야 하며, 회사는 탈퇴 절차에서 잔여 유상 크레딧과 환급 가능액을 고지하고 소멸에 대한 명시적 동의를 받습니다.
4. 교사 회원이 탈퇴하는 경우, 해당 교사가 관리하던 수업·학생·성적 등의 데이터는 탈퇴일부터 30일간 보관된 후 영구 삭제됩니다. 이 기간 동안 해당 데이터와 연결된 학생·학부모 회원은 자신의 성적·출결 등 본인 기록을 열람하고 내려받을 수 있으며, 30일이 지나면 더 이상 열람할 수 없습니다.
5. 학생·학부모·조교 회원이 탈퇴하더라도 교사 회원이 학원 운영 기록으로 보관하는 정보(수강생 명부, 성적·출결, 보호자 연락처, 조교 급여 기록 등)는 교사 회원의 관리 하에 유지됩니다. 해당 정보의 삭제는 개인정보처리자인 교사 회원에게 요청할 수 있습니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 회원은 자신의 계정 정보를 안전하게 관리해야 합니다.
2. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
   • 타인의 정보를 도용하는 행위
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 것
   • 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위
   • 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 동의 없이 상업적으로 이용하는 행위
   • 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위
3. 교사 회원은 학생·학부모의 개인정보를 서비스에 등록하거나 성적 리포트·알림 발송 등 학생의 학습 정보를 학부모에게 제공하는 기능을 이용하는 경우, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 정보주체(학생, 학부모, 만 14세 미만 학생의 경우 그 법정대리인)로부터 필요한 동의를 확보할 책임이 있습니다. 회사는 교사 회원의 지시 범위에서 해당 정보를 처리합니다.

제9조 (유료 서비스 및 크레딧)

1. 회사는 요금제별로 매월 일정량의 무상 크레딧을 제공하며, 회원은 크레딧을 차감하여 AI 문제 분석·변형·해설 생성, AI 도우미(챗) 초과 사용 등 유료 기능을 이용합니다. 기능별 차감 크레딧량, 요금제별 월 제공 크레딧·이용 한도, 구독 이용료·결제 주기는 서비스 내 요금제 페이지에 게시합니다.
2. 무료 등급(Free) 회원은 별도의 결제 없이 매월 제공되는 무상 크레딧의 범위에서 일부 기능을 이용할 수 있습니다. 상위 기능(예: AI 해설, OMR 자동 채점)은 일부 상위 요금제에 한해 제공되며, 이용 가능 기능의 범위는 요금제 페이지에 게시합니다.
3. 크레딧 차감 시에는 매월 제공되는 무상 크레딧이 먼저 사용되고, 그 다음 회원이 구매한 유상 크레딧이 사용됩니다. AI 호출 실패·시간 초과 등 회사 측 사유로 기능이 정상 제공되지 않은 경우, 차감된 크레딧은 자동으로 환원됩니다. 요청한 수량의 일부만 제공된 경우에는 제공되지 않은 부분에 해당하는 크레딧을 환원합니다.
4. 유료 서비스 및 크레딧의 결제는 결제대행사(주식회사 페이플)를 통해 처리되며, 신용카드 등 회사가 정한 결제 수단으로 결제할 수 있습니다. 유료 서비스의 결제(구독 및 유상 크레딧 구매)는 만 19세 이상의 회원이 본인 명의의 결제 수단으로 하여야 합니다.
5. 유료 구독은 회원이 해지하지 않는 한 결제 주기에 따라 자동으로 갱신됩니다. 다만 추가 크레딧(유상 크레딧) 구매는 구독 회원이 저장된 결제 수단으로 진행하는 1회성 결제로서 자동으로 갱신되지 않습니다.
6. 알림톡 발송은 요금제별 무료 발송 한도가 제공되며, 무료 한도를 소진한 후에는 회원의 명시적 동의를 받아 발송 1건당 크레딧 2개를 차감하는 방식으로 추가 발송할 수 있습니다(무료 등급 제외). 회원이 동의하지 않는 경우 초과분은 발송되지 않습니다. 추가 발송분 중 수신자에게 전달되지 않았거나 발송이 실패한 것으로 확인된 건에 대해서는 차감된 크레딧이 자동으로 환원됩니다.
7. 회사가 무료 등급 회원을 유료 구독으로 전환하거나 구독료를 증액하는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 전환·증액 이전에 적용 일시, 변경 전후 가격, 결제 방법 및 해지의 조건·방법·효과를 고지하고 회원의 동의를 받습니다.
8. 크레딧은 회원 본인의 서비스 이용을 위한 전용 이용 단위로서, 회사 서비스 외부의 재화·용역 구매에 사용할 수 없으며, 제3자에게 양도·재판매·대여하거나 담보로 제공할 수 없고, 현금으로 환전할 수 없습니다. 다만 관련 법령 및 환불 정책에 따른 청약철회·환불·환급(제10조)은 현금 환전에 해당하지 않습니다.
9. 조교 회원이 교사 회원으로부터 위임받은 업무 수행을 위해 기능을 이용함에 따라 발생하는 크레딧 차감 및 이용 한도 소비는 해당 교사 회원에게 귀속되며, 교사 회원은 조교 회원의 이용에 대한 관리 책임을 부담합니다. 이는 교사 회원 계정 내의 위임 이용으로서 크레딧의 양도에 해당하지 않습니다.
10. 유상 크레딧은 구독 해지·만료 후에도 유효기간(구매일로부터 5년) 내에는 소멸하지 않습니다. 다만 각 기능의 이용 가능 여부는 이용 시점의 요금제(구독이 없는 경우 무료 등급) 기준으로 적용되므로, 상위 요금제 전용 기능에는 잔여 유상 크레딧을 사용할 수 없게 될 수 있으며, 추가 크레딧 구매는 구독 이용 중에만 가능합니다. 이 경우에도 유효기간 내 잔여 유상 크레딧은 환불 정책에 따라 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
11. 요금제 변경 시 월 무상 크레딧은, 상위 요금제로 변경(업그레이드)하는 경우 즉시 변경된 한도가 적용되고, 하위 요금제로 변경(다운그레이드)하는 경우 현재 결제 기간에는 기존 한도가 유지되며 다음 결제 기간부터 축소된 한도가 적용됩니다. 유상 크레딧은 요금제 변경과 무관하게 유지됩니다.

제10조 (구독·크레딧 해지 및 환불)

1. 회원은 언제든지 마이페이지의 구독 관리에서 구독 해지를 요청할 수 있으며, 해지 시 다음 자동결제가 정지되고 현재 결제 기간 종료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 별도의 위약금이나 해지 수수료는 부과되지 않습니다.
2. Clabee는 디지털 콘텐츠/용역 형태의 SaaS 서비스로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 서비스 제공이 개시된 후에는 청약철회가 제한됩니다. 여기서 "제공 개시"란 회원이 유료 기능을 실제로 이용하여 크레딧이 차감(또는 알림톡 발송 등 유상 한도가 소비)된 시점을 의미합니다. 크레딧은 개별 단위로 차감되는 가분적 콘텐츠이므로, 아직 차감되지 않은 잔여 크레딧 부분에 대해서는 같은 법 제17조 제1항에 따른 청약철회권을 행사하실 수 있습니다.
3. 자동 정기결제가 카드 한도 초과·정지 등의 사유로 실패할 경우, 회사는 최대 3회까지 매일 자동으로 결제를 재시도하며, 3회 모두 실패할 경우 구독은 "결제 실패" 상태로 전환되어 유료 기능 이용이 즉시 중단되고 그 이후 추가 청구는 발생하지 않습니다. 회원은 카드 변경 또는 재구독으로 서비스를 재개할 수 있습니다. 추가 크레딧 구매(1회성 결제)가 실패한 경우에는 재시도 없이 거래가 즉시 종료되며 크레딧이 적립되지 않고 별도의 청구도 발생하지 않습니다.
4. 유상 크레딧(추가 크레딧)의 환불은 다음 기준에 따릅니다.
   • 구매 후 7일 이내이고 해당 구매 크레딧을 전혀 사용(차감)하지 않은 경우, 회원은 청약철회를 통해 전액 환불을 받을 수 있습니다.
   • 일부를 사용한 경우, 아직 차감되지 않은 잔여 유상 크레딧에 대하여는 회사가 정한 환급 기준에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
   • 매월 제공되는 무상 크레딧 및 프로모션 등으로 무상 지급된 크레딧은 환불(환급) 대상이 아닙니다.
   • 유효기간(구매일로부터 5년)이 경과하여 소멸된 크레딧은 환불(환급) 대상이 아닙니다. 유효기간 내 잔여 유상 크레딧은 위 기준에 따라 언제든지 잔액 환불을 요청할 수 있습니다.
5. 회사가 서비스를 종료하거나 폐업하는 경우, 회사는 30일 이상의 기간을 두고 사전에 그 사실을 공지하고 신규 크레딧 판매를 중단한 뒤, 회원이 보유한 미사용 유상 크레딧 잔액을 회원이 실제 지불한 금액을 기준으로 환급합니다. 무상 크레딧은 환급 대상에서 제외됩니다.
6. 환불이 확정되는 경우 회사는 같은 법 제18조에 따라 영업일 기준 3일 이내에 환불을 처리합니다. 결제 직후 사용 이력이 전혀 없거나 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용할 수 없었던 경우 등 특수한 사정이 있는 경우에도 환불을 요청할 수 있으며, 자세한 환불 정책 및 협의 절차는 환불 정책에 따릅니다.

제11조 (개인정보보호)

회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보 보호법 등 관련 법령이 정하는 바를 준수하며, 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제12조 (지식재산권)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스에 업로드한 콘텐츠(시험지, 문제 등)에 대한 권리는 회사에 이전되지 않으며, 회사는 서비스 제공 목적 범위 내에서 해당 콘텐츠를 처리·보관·이용할 수 있습니다.
3. 회원은 업로드하는 콘텐츠에 대하여 서비스 이용(AI 분석·변형·해설 생성 등 처리를 포함)에 필요한 적법한 권리 또는 이용 권한을 보유하고 있음을 보증합니다. 회원이 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드·이용하여 발생하는 분쟁과 손해에 대한 책임은 해당 회원에게 있으며, 이로 인해 회사가 손해를 입은 경우 회사는 해당 회원에게 배상을 청구할 수 있습니다.
4. AI 기능을 통해 생성된 결과물은 회원이 수업·학습 자료 제작 등 서비스 이용 목적 범위에서 이용할 수 있습니다. 생성 결과물의 이용으로 인한 제3자와의 분쟁에 관하여는 본 조 제3항 및 제13조를 준용합니다.
5. 회사는 회원이 업로드한 콘텐츠를 자체 인공지능 모델의 학습에 사용하지 않으며, AI 기능 처리를 외부에 위탁하는 경우에도 입력 데이터가 모델 학습에 사용되지 않는 조건의 서비스를 이용합니다.

제12조의2 (권리침해 신고 및 조치)

1. 자신의 저작권 등 권리가 서비스 내 콘텐츠로 인해 침해된다고 주장하는 자는 침해 콘텐츠의 특정 자료와 권리를 소명하는 자료를 첨부하여 이메일([email protected])로 침해 사실의 소명과 함께 해당 콘텐츠의 복제·전송 중단을 요구할 수 있습니다.
2. 회사는 정당한 중단 요구를 받은 경우 지체 없이 해당 콘텐츠에 대한 접근 중단·삭제 등 필요한 조치를 취하고, 그 사실을 해당 콘텐츠를 업로드한 회원과 권리주장자에게 통지합니다.
3. 콘텐츠를 업로드한 회원은 자신에게 적법한 권리 또는 이용 권한이 있음을 소명하여 재개를 요구할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정한 절차에 따라 처리합니다.
4. 회사는 반복적으로 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠를 업로드하는 회원에 대하여 제8조에 따라 서비스 이용을 제한하거나 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제13조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. AI 기능을 통해 생성된 결과물(문제 분석, 변형 문제 등)의 정확성은 보장되지 않으며, 회원은 이를 참고 자료로 활용해야 합니다.

제14조 (손해배상)

회사 또는 회원이 이 약관의 규정을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 (분쟁해결)

1. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대해서는 상호 협의하여 해결합니다.
2. 협의가 이루어지지 않는 경우, 관할 법원은 민사소송법에 따른 법원으로 합니다.